California Car Wash Pelanggan dan Statistik Klien Dibahas

Belum lama ini, seorang siswa menghubungi saya ketika dia sedang mengerjakan makalah tentang pemasaran pencucian mobil di College. Dia bertanya secara khusus; "Saya sedang mengerjakan makalah tentang pencucian mobil California di kelas Pemasaran saya dan perlu bantuan untuk menemukan beberapa statistik tentang industri Anda. Apakah ada sumber yang dapat Anda rekomendasikan? Saya mencari pelanggan pencuci mobil berdasarkan usia, jenis kelamin, pendapatan, serta jumlah rata-rata kunjungan setiap kali menerima karung setiap bulan. "

Inilah yang saya jelaskan kepadanya. Anda lihat, saya tidak percaya data semacam itu ada, dan bahkan jika dia menemukan data seperti itu ingat California adalah 1100 mil panjang, 200-300 mil lebarnya, dan demografinya sangat beragam, sehingga data tidak akan relevan kecuali rusak turun kota demi kota, dan bahkan kemudian perlu dipecah dengan radius 5-10 mil untuk setiap pencucian mobil bahkan menjadi nilai jarak jauh.

Tapi di sini adalah apa yang dapat saya katakan kepada Anda sehubungan dengan rangkaian pertanyaan ini; Menurut saya, orang yang mencuci mobil adalah 28-80 tahun, lebih banyak wanita daripada pria di ujung bawah dan ujung atas yang tinggi, dan lebih banyak pria daripada wanita dalam kelompok usia 55-70 tahun. Mari kita hadapi itu, tingkat pendapatan bervariasi cukup sedikit tergantung pada kota dan "poin harga" pada pencucian mobil yang sebenarnya.

Misalnya jika Anda $ 5 untuk mencuci eksterior, tingkat pendapatan pelindung menjadi hampir tidak relevan, semua orang ikut serta. Namun, jika Anda memiliki Menu layanan, dan pencucian dasar sebesar $ 5, Anda akan menemukan bahwa Anda memiliki jaringan terluas. SEMUA tingkat pendapatan, dan di ujung yang sangat tinggi, pemilik mobil mungkin memiliki tingkat pendapatan kelas menengah atas, tetapi asisten mereka adalah orang-orang yang membawa mobil untuk dicuci. Sekarang, di San Diego ada perbedaan besar dalam penghasilan – Penghasilan yang lebih rendah tingkat generasi pertama pekerja Hispanik ke kerumunan La Jolla.

Sekarang pertanyaan terakhir Anda ini akan benar-benar melemparkan Anda. Hanya 15-25% pelanggan cuci mobil yang biasa (berarti mingguan atau setiap minggu lainnya, atau 1-2 kali per bulan) dan sisanya terlalu sporadis untuk disebut biasa atau dapat diprediksi. Ini adalah masalah bagi pemilik pencucian mobil, tetapi itu adalah kesalahan mereka sendiri, karena mereka menjual lebih banyak, memberikan layanan buruk, dan sering menggunakan pekerja yang tidak berbahasa Inggris (alien ilegal atau dirasakan oleh pelanggan untuk menjadi seperti itu).

Bahkan pemilik pencuci mobil "baik" dengan lokasi yang sangat baik BERPIKIR bahwa pelanggan mereka menyukai mereka, tetapi saya telah mengunjungi 1.000-an pencucian mobil dan mensurvei 1.000 pelanggan yang benar-benar digoreng dan marah pada layanan, kualitas, dan segudang keluhan lain seperti antrean panjang, pemaksaan, masalah layanan pelanggan, iklan, umpan dan beralih taktik penjualan, kesalahan penanganan mobil, kursi yang tidak disesuaikan, stasiun radio yang berubah-ubah, nama Anda, pelanggan kesal terhadap pencucian mobil, dan mereka memiliki setiap hak untuk menjadi.

Kebanyakan mencuci mobil di CA. Lebih jauh, Western Carwash Association kurang terwakili dibandingkan dengan jumlah cuci mobil di luar sana, yang menunjukkan pemilik pencuci mobil tidak terlalu peduli, dan memperlakukannya seperti sapi tunai, karena mereka sepatutnya mengambil uang tunai.

Yah, saya harap itu membantu, pertanyaan selanjutnya.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *